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Configuration du plugin Twilio pour l'envoi de SMS

Support Team
  • Mise Ă  jour
Webmecanik Automation permet l'envoi de SMS lors de vos campagnes. Cela passe par le routeur externe Twilio. đź’¬
Il est donc indispensable d'avoir un compte Twilio pour envoyer des SMS. Commencez par créer un compte Twilio en cliquant ici.
 

Étape 1 : Authentification de votre compte

Connectez-vous ensuite à votre compte Webmecanik Automation puis allez dans la section Plugins en cliquant sur la roue crantée en haut à droite. Cliquez sur l'icône de Twilio.
 
Dans l'onglet Activé/authentifié, copiez le SID du compte ainsi que le Token d'authentification que vous trouverez dans votre espace Twilio à cette URL : https://www.twilio.com/console.
 

Étape 2 : Configuration du service de messagerie

Retournez dans votre interface Twilio pour récupérer vos informations d'envoi de messagerie :
  • Allez dans la section de vos services (Messaging Services).
  • RĂ©cupĂ©rez le SID du service de messagerie.
  • De retour dans Webmecanik Automation, collez ce numĂ©ro de SID dans l'onglet FonctionnalitĂ©s.

💡 Limite de caractères du nom de l'expéditeur (Sender ID)

Si vous choisissez de configurer un nom d'expéditeur personnalisé (Alphanumeric Sender ID) dans Twilio pour que vos contacts voient le nom de votre marque au lieu d'un numéro, gardez en tête que la limite stricte est de 11 caractères maximum.
 
Pour que cet expéditeur soit accepté par Twilio :
  • Le nom doit contenir au moins une lettre (il ne peut pas ĂŞtre uniquement composĂ© de chiffres).
  • Les caractères autorisĂ©s sont les lettres (a-z, A-Z), les chiffres (0-9) et les espaces.
Pour en savoir plus ou vérifier quels pays autorisent l'affichage du nom d'expéditeur, n'hésitez pas à consulter la documentation officielle de Twilio sur l'Alphanumeric Sender ID.
 

Étape 3 : Publication et options supplémentaires

  • Passez l'interrupteur PubliĂ© sur Oui.
  • Cliquez enfin sur Enregistrer et fermer. âś…
Dans l'onglet "Fonctionnalités", vous pouvez si vous le souhaitez appliquer des règles de fréquence d'envoi maximum (comme illustré sur la capture, par exemple limiter le nombre de messages par jour) et/ou désactiver le tracking des URL.
 
⚠️ Attention : Pour envoyer des SMS, les numéros de téléphone de vos contacts doivent obligatoirement commencer par le préfixe international de leur pays (ex: +33 pour la France).

 

Mettre en place la désinscription SMS

Il vous est fortement recommandé de mettre en place une méthode de désinscription aux SMS marketing pour vos contacts, par exemple s'ils envoient un mot-clé comme STOP au 36086. 🛑
 
Cependant, l'industrie du SMS ne peut pas garantir à 100% la prise en compte des désinscriptions. Il faut noter que la CNIL est informée de cela et que la situation lui convient (suite aux échanges entre les agrégateurs SMS et la CNIL).

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