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🔗 Associer un ÉlĂ©ment personnalisĂ© Ă  un Contact

Support Team
  • Mise Ă  jour
Rattacher un ÉlĂ©ment personnalisĂ© Ă  un contact vous permet de contextualiser son historique, d'affiner votre segmentation et de dĂ©clencher des scĂ©narios d'automation ultra-ciblĂ©s (par exemple pour relancer un prospect sur un panier abandonnĂ©, confirmer une commande ou suivre un renouvellement de contrat).
 
Il existe 4 méthodes complémentaires pour lier vos fiches contacts à vos éléments personnalisés :
  1. Manuellement depuis la fiche individuelle du contact
  2. En masse par import de fichier CSV
  3. Automatiquement au fil du parcours de vos campagnes marketing
  4. En temps réel par API via vos flux de données externes
 

1. đŸ–±ïž MĂ©thode manuelle : depuis la fiche contact

Vous pouvez consulter et gérer les associations d'un contact en direct depuis son profil.
 
  • AccĂ©der aux objets du contact : Rendez-vous dans le menu Contacts, ouvrez la fiche souhaitĂ©e, puis repĂ©rez les onglets dĂ©diĂ©s Ă  chacun de vos Objets personnalisĂ©s dans la barre horizontale (ex. Produits, Commandes).
  • Lier un Ă©lĂ©ment existant (Link existing) : Cliquez sur le bouton Link existing pour rechercher un Ă©lĂ©ment dĂ©jĂ  prĂ©sent dans votre base et le rattacher au contact en un clic.
  • CrĂ©er et lier un nouvel Ă©lĂ©ment (Link new) : Cliquez sur le bouton Link new + pour crĂ©er une nouvelle entrĂ©e tout en l'associant directement au contact actif.
  • Dissocier un Ă©lĂ©ment : Ouvrez le menu d'actions Ă  l'extrĂ©mitĂ© de la ligne de l'Ă©lĂ©ment pour le dĂ©tacher du contact sans supprimer la donnĂ©e de votre compte.
  • Historique des actions : Toute association ou dissociation est automatiquement consignĂ©e dans la chronologie d'activitĂ© (timeline) de la fiche contact.

2. đŸ“„ MĂ©thode en masse : par Import CSV

Pour traiter d'importants volumes de données (par exemple un historique d'achats ou un import initial), vous pouvez lier vos éléments à un ou plusieurs contacts directement dans votre fichier CSV grùce à une colonne dédiée renseignant l'ID ou l'e-mail du contact.
 
👉 Retrouvez le guide complet ainsi que notre modĂšle de fichier Ă  tĂ©lĂ©charger ici :

3. ⚙ MĂ©thode automatisĂ©e : via les actions de Campagne

Vous pouvez automatiser l'association ou la dissociation d'éléments personnalisés en fonction des interactions de vos contacts (soumission d'un formulaire spécifique, clic sur un lien clé ou visite d'une page produit).
 
👉 Consultez le fonctionnement des dĂ©clencheurs et des Ă©vĂ©nements de campagne ici :

4. 🔄 MĂ©thode technique : via l'API Webmecanik

Cette méthode est la plus adaptée pour connecter en temps réel vos outils métiers (site e-commerce, ERP, CRM externe) à Webmecanik Automation : lorsqu'un client passe commande ou interagit avec un produit, vous synchronisez les données du contact et ses éléments associés en un seul appel.
 
Les routes disponibles :
  • POST api/contacts/new : CrĂ©e un contact (ou le met Ă  jour s'il existe dĂ©jĂ ) et lui rattache les Ă©lĂ©ments personnalisĂ©s.
  • POST api/contacts/batch/new : Envoie plusieurs contacts et leurs Ă©lĂ©ments associĂ©s en lot (tableau JSON).
  • PATCH ou PUT api/contacts/[contact_id]/edit : Met Ă  jour un contact existant et actualise ses Ă©lĂ©ments rattachĂ©s.
Webmecanik effectue une validation complÚte avant l'enregistrement : le systÚme vérifie la conformité de l'objet, de ses champs et des données du contact. Si toutes les validations réussissent, le contact et les éléments personnalisés sont créés ou actualisés, puis reliés automatiquement entre eux.
👉 Retrouvez le dĂ©tail des formats de requĂȘtes JSON, les paramĂštres d'appel et les exemples de code dans notre documentation dĂ©diĂ©e :

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