Par défaut, lorsque vous envoyez un SMS avec Webmecanik Automation, l'expéditeur affiché sur le téléphone de vos contacts est un numéro classique. Il est cependant possible de personnaliser cet expéditeur pour afficher le nom de votre entreprise (fonctionnalité d'« Alphanumeric Sender ID »). 📱
Cela permet une meilleure reconnaissance de votre marque et augmente la confiance de vos destinataires ! Pour mettre cela en place, deux solutions s'offrent à vous selon le routeur utilisé.
Solution 1 : Personnaliser l'expéditeur avec Retarus (Solution européenne)
Si vous utilisez Retarus comme routeur SMS (notre solution partenaire européenne 🇪🇺), la personnalisation du nom d'expéditeur est tout à fait possible pour vos campagnes.
Règles de personnalisation :
Le nom d'expéditeur est soumis à une règle universelle et stricte : il est limité à 11 caractères maximum.
Configuration :
Pour activer l'envoi via Retarus et personnaliser votre nom d'expéditeur, la démarche est entièrement accompagnée. Vous ne pouvez pas le configurer seul depuis l'interface : vous devez obligatoirement passer par votre CSM (Customer Success Manager) ou contacter notre support technique. 📞
Nos équipes se chargeront d'activer cette solution et de paramétrer votre nom d'expéditeur personnalisé directement avec Retarus pour garantir la bonne délivrabilité de vos campagnes SMS.
Solution 2 : Personnaliser l'expéditeur avec Twilio
Si vous utilisez le routeur Twilio pour vos envois de SMS, vous avez la possibilité de configurer ce nom d'expéditeur de manière autonome.
⚠️ Attention : Cette fonctionnalité propre à Twilio ne fonctionne que si vous possédez un compte Twilio payant.
Règles de personnalisation (Sender ID) :
Afin que votre nom soit accepté par les opérateurs, il doit respecter certaines limites strictes :
- 11 caractères maximum.
- Il doit contenir au moins une lettre (il ne peut pas être uniquement composé de chiffres).
- Les caractères autorisés sont les lettres (a-z, A-Z), les chiffres (0-9) et les espaces.
Configuration dans Webmecanik Automation :
Une fois l'Alphanumeric Sender ID activé et validé depuis votre console Twilio, vous devez l'indiquer dans votre instance Automation :
- Connectez-vous à votre compte Webmecanik Automation.
- Allez dans la section Plugins en cliquant sur la roue crantée en haut à droite, puis cliquez sur Twilio.
-
Allez dans l'onglet Fonctionnalités et renseignez le nom d'expéditeur que vous avez choisi dans le champ Numéro de téléphone d'envoi.Pour revoir le paramétrage complet du routeur, n'hésitez pas à consulter notre article dédié : Configuration du plugin Twilio pour l'envoi de SMS. ⚙️
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