Comment mettre en place des groupes de points dans votre scoring avec Webmecanik Automation ?

Le scoring est une fonctionnalité clé de votre logiciel de marketing automation. Elle vous permet de suivre l’avancement de vos contacts aux différentes étapes de votre tunnel de conversion.

Il vous est possible avec Webmecanik Automation d’aller plus loin que le simple scoring que vous connaissez déjà et de mettre en place des groupes de points, c'est-à-dire de créer des règles de scoring différentes pour des groupes que vous aurez définis.

Information : 

Le scoring avancé avec les groupes est indépendant du scoring classique. Si vous avez déjà paramétré des règles, rien ne change pour vous et vous pouvez continuer de l’utiliser en parallèle d’un scoring avancé.

Voyons ensemble comment mettre en place ce scoring avancé.

1. Définissez vos groupes

Définissez les différents groupes que vous souhaitez mettre en place. Cela peut être en fonction de vos différents produits, de l’intérêt de vos contacts, prospects/clients…

Dans Webmecanik Automation cliquez dans le menu latéral gauche > Points > Gestion des groupes.

Pour créer un nouveau groupe de points : 

• Cliquez sur le bouton + Nouveau en haut à droite
• Renseignez un nom et une description de votre nouveau groupe
• Publiez-le et enregistrez et fermer

2. Gestion des actions de scoring

Mettez en place des actions de scoring spécifiques à votre groupe de point.

• Cliquez sur le bouton + Nouveau en haut à droite
• Renseignez un nom et une description de notre nouvelle action 
• Choisissez pour cette action le nombre de points à attribuer
• Choisissez l’action qui va attribuer les points à votre contact

• Choisissez le groupe de points auquel cette action est rattachée

Dans le menu de droite : 

• Publiez l’action
• Définissez si votre action est répétable ou non (par défaut les règles de scoring générales ne s'appliquent qu'une seule fois sur un contact)

3. Utilisation des groupes dans Webmecanik Automation

Les groupes de points peuvent être utilisés à plusieurs endroits dans votre logiciel Webmecanik Automation : 

• Dans les segments

Il est possible d’ajouter des filtres de segment basé sur les groupes de points.

Choisissez le groupe et un score, tous les contacts ayant un score pour ce groupe supérieur (ou inférieur selon ce que vous avez choisis) rentreront dans ce segment.

• Dans les campagnes

Il est possible de paramétrer des conditions et des actions de campagnes en fonction de vos groupes de points.

Dans Conditions, choisissez Contact points.

Définissez la condition en choisissant la limite de point puis le groupe.

• Dans Action, choisissez Ajuster les points du contact.
• Définissez le nombre de points que vous souhaitez attribuer au contact et ainsi que le groupe.

• Dans les fiches contacts

Vous pouvez visualisez les points des différents groupes dans vos fiches contacts. 

Vous pouvez voir l’attribution des points de groupe dans l’historique comportemental de vos contacts.

4. Suivi des points de groupe dans les rapports

Il est possible de créer un rapport dans Webmecanik Automation pour connaître la liste d'actions qui ont attribué des points par groupe. 

Pour cela, rendez-vous l’onglet Rapport du menu latéral gauche.

• Créer un nouveau rapport.
• Choisissez la donnée sources Log des points du contact

• Dans l'onglet Données, choisissez les colonnes que vous souhaitez voir afficher dans votre rapport. On vous conseil de choisir Group Name et Action de point de l’événement
• Ajoutez un filtre avec l’Email de votre contact
• Enregistrer et fermer 

Vous pouvez maintenant visualiser les différentes actions qui ont permis d’attribuer des points à votre contact par groupe.