Comment utiliser les filtres des segments de contacts ?

Webmecanik Automation se base sur la segmentation de votre base de données. Chaque contact peut être affilié à plusieurs segments afin de recevoir différentes communications. Il est important de bien segmenter sa base de données afin d'adresser le bon message, au bon moment et avec le bon canal.

Quels sont les différents types de segments ?

Les segments statiques

Les segments statiques ne contiennent aucun filtre. Les seuls moyens de les remplir avec vos contacts sont :

• Faire un import directement dans le segment.
• Paramétrer une action de formulaire pour les ajouter dans le segment.
• Paramétrer une action de campagne pour les ajouter dans le segment.
• Mettre les contacts manuellement dans le segment via l'interface.

Les segments dynamiques

Les segments dynamiques contiennent des filtres et vont se remplir (ou se vider) de contacts automatiquement via ces filtres.

Dès lors qu'un contact respecte toutes les conditions d'un segment, il sera ajouté automatiquement dans le segment. Et inversement s'il ne respecte plus les conditions, il sera enlevé du segment.

ATTENTION : les contacts ajoutés manuellement dans un segment dynamique resteront dans tous les cas dans le segment, même s'ils ne respectent pas (ou plus) les filtres.

Les ajouts manuels comprennent :

• L'ajout via une action de campagne.
• L'ajout via une action de formulaire.
• L'ajout manuel via l'interface.
• L'import directement dans le segment.

Nous vous conseillons de faire des imports uniquement dans des segments statiques, puis de créer de nouveaux segments dynamiques en utilisant des filtres pour récupérer les contacts des imports. Cela permet d'être plus prudent si vous utilisez ces segments dans des campagnes.

Les différentes conditions des filtres

Il est important de bien comprendre comment fonctionnent les segments dans Webmecanik Automation afin de regrouper proprement vos contacts.

Découvrons dans un premier temps les différentes conditions possibles:

• Égaux : regroupe tous les contacts ayant la valeur indiquée dans ce champ.
• Différent : regroupe tous les contacts ayant une valeur différente de celle indiquée dans ce champ.
• Vide : regroupe tous les contacts ayant ce champ vide.
• Non vide : regroupe tous les contacts ayant ce champ non vide.
• Like (SQL) : En SQL, la fonction "like" est utilisée pour effectuer des recherches de motifs de caractères dans des chaînes de texte (ex: toutes les villes commençant par “Mar”), fonction avancée.
• Contient :  regroupe tous les contacts dont la valeur contient la valeur indiquée.
  (⚠️Pour les champs à choix multiples, le contact doit contenir toutes les valeurs indiquées)
• Ne contient pas : regroupe tous les contacts dont la valeur ne contient pas la valeur indiquée.
• Incluant : regroupe tous les contacts incluant la valeur indiquée.
• Excluant : regroupe tous les contacts excluant la valeur indiquée.
• Regexp : regroupe tous les contacts dont le début de la valeur est commune. Fonction avancée, retrouvez notre tutoriel sur les codes postaux comme exemple.
• Non regexp : regroupe tous les contacts dont les valeurs de la fonction ne se retrouvent pas dans la valeur indiquée, fonction avancée.
• Débute par : regroupe tous les contacts dont la valeur débute par la valeur indiquée.
• Termine par : regroupe tous les contacts dont la valeur se termine par la valeur indiquée.

Quels types de données peut-on filtrer ?

Lorsque vous ouvrez les filtres disponibles, vous découvrez une très grande liste de possibilités. En effet, vous pouvez filtrer vos segments avec toutes les informations de vos contacts.

Données des contacts

Les filtres couramment utilisés sont ceux qui utilisent directement les valeurs indiquées dans les champs de contacts. Tapez simplement le nom de votre champ dans la barre de recherche.

Données des sociétés

Tout comme vos champs de contacts, vous pouvez filtrer votre base de contacts grâce aux champs de vos sociétés. Indiquez simplement le champ de société désiré dans la barre de recherche.

Données comportementales

Vous avez la possibilité de filtrer votre base de contacts grâce aux comportements de ceux-ci. Sélectionnez le comportement attendu par votre segment de contacts.

Données personnalisées

Tout comme il est possible de stocker des données sur vos contacts et leurs sociétés dans votre logiciel de marketing automation, il vous est possible de créer des nouvelles familles de champs personnalisés en fonction de l’activité de votre entreprise. Retrouvez toute notre documentation à ce sujet ! 🚀