Guide Support : Configuration d'un sous-domaine personnalisé dans Webmecanik Automation

Webmecanik Automation vous permet de personnaliser l'adresse de votre instance en utilisant un sous-domaine dédié. Par exemple, si votre site web est https://monsite.fr, vous pouvez créer un sous-domaine tel que automation.monsite.fr ou webmecanik.monsite.fr. Ce sous-domaine sera la nouvelle adresse d'accès exclusive à votre logiciel Webmecanik Automation une fois la procédure terminée.

Cette opération renforce la marque blanche de vos outils, optimise la délivrabilité de vos emails et améliore la conformité du tracking de vos prospects.

Prérequis

Avant de démarrer cette procédure, assurez-vous de :

• Disposer des accès administrateur à votre gestionnaire de zone DNS (ex : OVH, o2switch, GoDaddy, Gandi, etc.) chez l'hébergeur de votre nom de domaine.

• Avoir défini à l'avance le nom du sous-domaine à utiliser (ex: automation.monsite.fr).

Procédure étape par étape

Étape 1 : Connexion au tableau de bord

Rendez-vous sur votre espace My Webmecanik via l'adresse suivante : 👉 https://my.webmecanik.com/s/dashboard

Étape 2 : Accéder aux configurations de l'instance

Sur l'écran d'accueil, localisez la section Vos logiciels. Sur la carte dédiée à Webmecanik Automation (portant l'icône rouge "a"), cliquez sur l'icône de la roue crantée Configurations située dans la barre d'outils inférieure.

Étape 3 : Saisie de votre sous-domaine personnalisé

Vous êtes redirigé vers l'onglet Configuration de votre produit.

• Faites défiler la page jusqu'au champ Sous-domaine *.

• Saisissez l'adresse complète de votre sous-domaine personnalisé (exemple : automation.monsite.fr).

Étape 4 : Récupération de la valeur DNS à paramétrer

Juste au-dessus, dans la section Nom de domaine, une clé d'entrée DNS s'affiche automatiquement (par exemple : dns-sup-wmk.automation.webmecanik.com).

• Cliquez sur l'icône de copie à droite du champ pour sauvegarder cette valeur.

Étape 5 : Configuration du CNAME chez votre hébergeur

Connectez-vous sur l'interface de gestion de votre nom de domaine (OVH, o2switch, etc.) et accédez à votre Zone DNS :

1. Créez ou modifiez un enregistrement de type CNAME pour votre sous-domaine.

2. Faites pointer ce CNAME vers la valeur DNS Webmecanik copiée à l'étape précédente.

Étape 6 : Validation finale

Une fois l'enregistrement CNAME mis en place chez votre hébergeur, retournez sur My Webmecanik et cliquez sur le bouton Valider situé à droite du champ Sous-domaine.

💡 Délai de propagation & Certificat SSL : Le processus de déploiement du certificat de sécurité SSL s'exécute automatiquement en tâche de fond. Si un message d'erreur s'affiche lors du clic sur le bouton Valider, cela signifie que la configuration DNS n'a pas encore totalement propagé. Laissez passer environ une heure puis réessayez de valider.

Comment modifier mon sous-domaine personnalisé après sa mise en place ?

Si un sous-domaine personnalisé est déjà actif sur votre instance et que vous devez le remplacer (par exemple suite à un changement de nom de domaine), la procédure ne peut pas être finalisée de manière autonome depuis votre tableau de bord afin d'éviter toute rupture de service ou coupure du tracking de votre site.

Voici la marche à suivre :

1. Créer le nouveau CNAME : Connectez-vous chez votre hébergeur DNS et configurez un nouvel enregistrement CNAME pour votre nouveau nom de sous-domaine.

2. Pointer vers la valeur DNS de votre instance : Faites pointer ce nouveau CNAME vers l'adresse technique Webmecanik de votre instance. Si vous ne vous en rappelez plus, vous pouvez facilement la retrouver en effectuant une recherche en ligne via un outil de "CNAME Lookup" sur votre sous-domaine personnalisé actuel.

3. Contacter le support Webmecanik : Envoyez un ticket à notre équipe technique à l'adresse : support@webmecanik.com. Précisez bien votre ancienne adresse, votre nouveau sous-domaine, et confirmez que le CNAME est configuré de votre côté. Nos techniciens feront la bascule sécurisée de votre instance.

⚠️ Important : Prochaines étapes obligatoires

Chaque fois qu'un sous-domaine est activé ou modifié, l'adresse d'accès à votre logiciel change officiellement. Pour assurer la continuité de vos services de marketing automation, vous devez impérativement :

1. Mettre à jour le script de tracking : Téléchargez le nouveau script de tracking affiché sur votre interface Webmecanik et remplacez l'ancien code présent sur toutes les pages de votre site web.

2. Mettre à jour vos formulaires, landing pages et Pop-ins : Si vous avez directement intégré des scripts de formulaires ou des fenêtres pop-ins sur votre site, pensez à les remplacer par leurs versions mises à jour afin qu'ils pointent bien vers la nouvelle adresse personnalisée.