Comment créer un segment pour mes contacts inactifs ?

Pour gérer les contacts dans votre instance Webmecanik Automation, une bonne pratique est de créer un segment des contacts inactifs. Ces contacts identifiés n’ont pas choisi de se désinscrire de vos emails et sont donc toujours contactable. 

Créer un tel segment vous permet de les regrouper pour les cibler, par exemple, dans une campagne pour les réactiver.

Pour créer un segment d’inactifs il faut ajouter quelques filtres après la création du segment selon les contacts que vous voulez regrouper.

Voici deux exemples utiles :

Premier filtre : Date de dernière activité inférieure ou égal à -90 days

Ce filtre permet d’inclure tous les contacts qui ont été inactifs depuis 90 jours ou plus.

Date de dernière activité (Date last active) enregistre la date dès qu'un contact interagit avec Automation (ouverture d’un email, visite d’une page trackée, soumission de formulaire…)

Cela permet d’identifier les contacts qui ne sont pas engagés sur vos contenus et donc que vous pouvez relancer pour susciter leur intérêt.

 Pour comprendre pourquoi on doit utiliser -90 days référez-vous à cet article sur les filtres de dates.

Deuxième filtre : Date de création (date added) inférieure ou égale à -90 days ET Date de dernière activité vide

Ce filtre permet d’inclure tous les contacts qui ont été créés il y a 90 jours ou plus ET qui n’ont pas encore eu d’activité. Il permet de repérer les contacts inscrits qui n’ont pas encore interagi et de relancer leur intérêt avec une offre par exemple.