Le progressive profiling est une technique permettant de collecter des informations petit à petit. Cela évite d'avoir des formulaires trop long qui peuvent "ennuyer" les internautes.
Le progressive profiling permet donc de qualifier petit à petit mais surement les leads. Un contact va commencer par remplir quelques informations le concernant, puis peut être amener à remplir le même formulaire à nouveau mais cette fois avec de nouvelles informations.
Avec Webmecanik Automation, il est possible d'utiliser le progressive profiling dans les formulaires afin d'enrichir la qualification de vos leads.
Comment faire du progressive profiling avec Webmecanik Automation ?
Prenons un exemple avec ce scénario :
- le contact rempli une première fois son email, nom et prénom
- Il est amené à soumettre une nouvelle fois le formulaire en renseignant cette fois la société dans laquelle il travaille.
- Enfin, nous souhaitons obtenir en dernier ses coordonnées postales.
Pour commencer :
Le progressive profiling fonctionne sur le principe de la liste d'attente, vous paramétrez le nombre de champ qui peut s'afficher, puis au fur et à mesure que les champs sont remplis ils sont cachés et les suivant apparaissent :
- Rendez-vous dans la section "Formulaires" et créez ou éditez un formulaire.
- Comme vu précédemment, la 1ère vague d'information à demander est l'email, le prénom et le nom.
- Nous voulons donc afficher 3 champs pour commencer, réglez le nombre maximum de champ affichés sur 3
- Ajoutez les différents champs. Dans notre exemple, nous ajouterons les champs email, prénom, nom, société, téléphone, ville, centre d'intérêts.
- En créant vos champs, dans l'onglet comportement réglez les paramètres comme cela :
Afficher quand la valeur existe : mettre sur NON. C'est la valeur qui permet de caché un champ une fois la valeur renseignée.
Remplissage automatique des valeurs : mettre sur OUI ou NON selon votre volonté de demander des informations connues, si l'option est réglée sur oui, les champs dont la valeur est connue pour le contact seront directement masqués même avant la soumission du formulaire.
Le remplissage automatique possède un autre intérêt : il permet de faire du progressive profiling entre plusieurs formulaires, puisque les données seront déjà connus si le contact est identifié, ainsi les champs connus seront masqués directement quelque soit le formulaire.
Attention : le remplissage automatique des valeurs ne fonctionnent que si votre champ de formulaire est relié à un champ de contact et non pas sans lien ou lié avec un champ de société
Note : l'option Afficher après X soumissions est une fonctionnalité obsolète qui n'est plus utilisée.
Une fois vos champs créés, enregistrez votre formulaire, il vous reste ensuite à l'intégrer à une landing page ou à une page de votre site.
Vous voyez tout de suite que seul les 3 premiers champs sont affichés dans le formulaire.
Lorsque vous le remplissez une première fois, les 3 premiers champs vont disparaître pour laisser place aux 2 suivants puisque nous choisissons ici de garder l'email affiché en permanence
C'est un système de liste d'attente, si vous cachez un seul champ c'est le suivant sur la liste qui va s'afficher. L'ordre de la liste est celui des champs dans le formulaire, le premier en haut, le dernier en bas.
Pour afficher le champ Email en permanence comme dans notre exemple, utilisez l'option "Always display".
Notez que le champ en always display garde sa position dans la file, donc si vous voulez qu'il soit en bas ou en haut de votre liste, placez le ainsi dans votre liste de champ.Le formulaire avec le champ opt-in.
Si le contact soumet une nouvelle fois le formulaire les 2 derniers champs vont apparaître
Ainsi vous collectez les informations de vos contacts au fur et à mesure, sans leur soumettre un immense formulaire d'un coup.
Note : Le contact doit être sur la même session (même cookie) de manière à être identifié sinon s'il n'est pas reconnu, le progressive profiling ne peut pas fonctionner.
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