Comment mettre en place des règles générales de scoring ?

Les règles de scoring peuvent s'appliquer à plusieurs endroits (via des campagnes, formulaires) mais il est également possible de paramétrer des règles générales à l'instance.

C'est-à-dire qu'un contact pourra recevoir des points sans être passé dans une campagne ou avoir soumis un formulaire avec une action de points (depuis ce formulaire).

Pour paramétrer ces règles : 

• Cliquer sur la section "Points".

• Puis cliquer sur la rubrique "Gestion des actions".

• Cliquer sur "Nouveau" pour mettre en place une nouvelle règle.

• La fenêtre de configuration s'ouvre.

Donner un nom à la règle puis choisir le nombre de points à attribuer.

Le champs "Quand un contact..." permet de choisir la règle de scoring.

Plusieurs règles sont disponibles :

• Ouvertures d'emails
• Envois d'emails
• Soumissions de formulaire
• Téléchargement de ressources
• Visite d'URL
• Visite de landing pages

ATTENTION : Par défaut les règles de scoring générales ne s'appliquent qu'une seule fois sur un contact. Si, par exemple, une règle est paramètrée pour attribuer des points à la soumission de n'importe quel formulaire, un contact ayant déjà soumis un formulaire n'aura pas de nouveaux points suite à la soumission d'un nouveau formulaire.

Vous pouvez cependant activer l'option de répétition dans une règle pour qu'elle puisse se répéter à chaque action d'un contact. Pour se faire, activez simplement l'option "Activer la répétition de l'action" dans le menu d'édition d'une action de points : 

Envois et ouvertures d'emails :

Il est possible de sélectionner des emails en particulier. Si le champs est laissé vide, la règle s'applique pour tous les emails.

Soumission de formulaire :

Il est possible de sélectionner des formulaires en particulier. Si le champs est laissé vide, la règle s'applique pour tous les formulaires.

Téléchargement de ressources :

Il est possible de sélectionner des ressources en particulier. Si le champs est laissé vide, la règle s'applique pour toutes les ressources.

Visites d'URL spécifiques : 

Dans ce cas, il faut renseigner l'URL de la page. Il est possible d'utiliser le caractère * qui permet de traduire par "contient". (Exemple : https://www.votresite.com peut être *votresite* ou www.votresite.com/produits/* )

Il est possible de définir un nombre de page visitées avant d'attribuer les points.

Visites de pages d'attérissage :

Il s'agit des visites sur les landing pages automation. Si laissé vide, la règle s'applique sur toutes les landing pages.