Pourquoi mon segment indique plus de contacts que prévu ?

Lorsque que des filtres sont ajoutés aux segments, ils vont se remplir automatiquement de contacts respectant les conditions de ces filtres.

Il se peut toutefois qu'il y ait plus de contacts que prévu.

Le bagde indique un certain nombre de contacts.

En cliquant dessus, vous vous apercevez que le nombre de contacts est finalement plus petit.

Comment est-ce possible ?

Cela veut dire que le segment comporte des contacts anonymes.

En effet, en cliquant sur le symbole "Anonymes",

dans le segment, cela affichera tous les contacts anonymes respectant les conditions des filtres.

Le badge affiche le nombre de contacts total (qu'ils soient identifiés ou anonymes).

Dans ce cas, si les contacts anonymes ne vous intéressent pas, il suffit de rajouter un filtre dans le segment : email non vide.

Après la mise à jour du segment, le nombre de contacts affiché sur le badge sera le même que celui affiché dans le segment.