Comment créer un rapport sur les emails qui ont échoués ?

Lorsque des emails sont envoyés, il se peut que l'envoi échoue sur certains contacts dû à un quelconque problème. Dans les statistiques des emails, ce sont les emails échoués.

Comment identifier ces contacts ?

Un rapport permettra d'identifier ces différents contacts (sur tous les emails ou en filtrant sur un email en particulier).

• Pour cela, rendez-vous dans votre instance Webmecanik Automation dans la section "Rapports" dans le menu de gauche.

• Créez un nouveau rapport.
• Comme données sources, prenez "Emails envoyés" puis cliquez sur l'onglet "Données".

• Choisissez les colonnes du rapport (en faisant apparaitre l'ID et le nom de l'email pour les reconnaitre facilement ainsi que la colonne "A échoué").

• Ajoutez un 1er filtre dans le rapport sur l'ID de l'email.
  • Soit vous laissez la condition "Egaux" avec une valeur vide puis vous cliquez sur OUI pour que le filtre soit dynamique (cela permet de changer rapidement l'ID d'un email directement dans la consultation du rapport).
  • Soit vous remplissez la valeur avec l'ID d'un email. Dans ce cas le rapport sera directement filtré sur l'email en question.

• Ajouter un 2nd filtre en utilisant l'opérateur ET sur la colonne "A échoué" égal à OUI (pour avoir uniquement les contacts pour lesquels un envoi d'emails a échoué).

• Sauvegardez et fermez.
• Le rapport avec les différentes valeurs s'affiche.
• Si vous avez utilisé un filtre dynamique sur l'ID de l'email, cliquez sur l'onglet "Filtres".

• Puis ajoutez l'ID de l'email qui vous intéresse. Pensez également à modifier la date pour avoir plus de données qui s'affichent.