Comment configurer WhatsApp avec mon instance Webmecanik Automation ?

WhatsApp est devenue une des applications de communication les plus influentes de ces dernières décennies. Remplaçant peu à peu les SMS, technologie vieillissante, grâce à son intégration facile et rapide des images. Créez, organisez et convertissez directement vos campagnes marketing grâce à des messages WhatsApp sans outil supplémentaire.

Pour obtenir les tarifs et les conditions de Meta, consultez cette page en prenant en compte les tarifs des templates Marketing.

Configuration de WhatsApp

Configuration de WhatsApp dans Meta

• Tout d'abord, assurez-vous d'avoir un compte Meta Business. Il est nécessaire pour accéder à l'API WhatsApp Business.
• Vous devrez créer un compte Meta Developer et une application Meta Developer. Veillez à créer une application "Entreprise" et à ajouter WhatsApp en tant que service.
• Une fois votre application créée, vous aurez accès à un jeton d'accès temporaire et à un numéro de téléphone ID à partir de la section WhatsApp de la page "Getting Started" de votre application développeur.

Pour obtenir des conseils et des ressources détaillés sur la création d'applications sur la plateforme WhatsApp Business, vous pouvez consulter le WhatsApp Business Developer Hub.

Configuration de l'APP

1. Rendez-vous sur https://developers.facebook.com/apps/
2. Sélectionnez Other
   
3. Onglet Business
   
4. Remplissez les informations du compte (nom de l'application, adresse email de contact, compte meta Business)
5. Validez en cliquant Create App
   
6. Cliquez sur Set up
   
7. Cliquez sur Start Using the API

Génération d'un jeton d'accès permanent

1. Accédez à la section "Users > System users" (Utilisateurs > Utilisateurs du système) dans les paramètres de votre Business Manager.
2. Ajoutez un nouvel utilisateur, attribuez-lui le rôle d'utilisateur Admin, puis générez un nouveau jeton.
3. Assurez-vous d'activer les permissions pour

   whatsapp_business_management 
   whatsapp_business_messaging 
   business_management

4. Copiez le jeton d'accès permanent généré.

• Sélectionnez le nom de votre application

Configuration du plugin Automation

1. Rendez-vous dans l'onglet Plugin
2. Sélectionnez le plugin WhatsApp
   
   
3. Ajoutez le Token d'accès permanent obtenu à l'étape précédente.
   
4. Pour améliorer la fonctionnalité de l'application, incluez l'ID du numéro de téléphone et l'ID du compte WhatsApp Business obtenus lors de la configuration de l'API
   

Configuration des Webhooks

1. Ajoutez l'URL https://your-automation-url/whatsapp/message/callback avec votre token de vérification Webhook dans la configuration de votre application Whatsapp.
   
   
2. Si tout se passe bien, vous pouvez essayer de créer votre premier message.
3. Dans le message, vous pouvez utiliser des token similaires à ceux utilisés dans les courriels, par exemple :

   {contactfield=firstname}

   En outre, vous avez la possibilité de mettre en place un bouton de désabonnement.

Le bouton de réponse rapide permet aux utilisateurs de répondre facilement aux messages et de se désabonner des messages ultérieurs en un seul clic.

Informations complémentaires

• Chaque message est créé comme un modèle sur WhatsApp.
• Les modèles dont le statut est EN ATTENTE ne peuvent pas être modifiés. Seuls les thèmes ayant un statut APPROUVÉ, REJETÉ ou PAUSÉ peuvent être modifiés.
• Les modèles approuvés peuvent être modifiés jusqu'à 10 fois par période de 30 jours ou une fois par période de 24 heures.
• Les réponses des contacts ne sont pas supportées. Vous ne pourrez pas retrouver les messages envoyés en réponse à vos communications.
• Les modèles rejetés ou en pause peuvent être modifiés un nombre illimité de fois. Lorsqu'un modèle est modifié, s'il a été précédemment approuvé ou mis en pause, il est automatiquement réapprouvé.
• Si le modèle n'est pas approuvé, le message sera automatiquement dépublié du côté de l'automatisation. Par la suite, vous ne pourrez envoyer que des messages approuvés.