Comment fonctionnent les opérateurs "ET" et "OU" dans les filtres de segment ?

Les segments peuvent contenir plusieurs filtres. Après avoir choisi un filtre, il est donc possible d'en ajouter d'autres.

Pour cela, lors de l'ajout du filtre, deux opérateurs vont être proposés :

• ET
• OU

Voici quelques conseils et astuces pour utiliser ces opérateurs de la meilleure manière.

L'opérateur "ET" fonctionne comme une addition, c'est-à-dire que si cet opérateur est choisi, le deuxième filtre va venir s'ajouter au premier et ainsi de suite.

Prenons un exemple : vous souhaitez avoir tous les contacts ayant une adresse email et habitant à Annecy.

• Attention de ne pas ajouter des filtres avec l'opérateur "ET" sur un même champs de contact qui ne peut contenir qu'une seule valeur (cf exemple ci-dessous):

• Cela voudrait dire : les contacts ayant une adresse email et vivant à Annecy et vivant à Lyon. Un contact ne peut pas réunir les 2 valeurs dans ce type de champs donc cela ne peut pas fonctionner.

En revanche si vous souhaitez avoir les contacts qui ont une adresse email et qui vivent à Annecy OU à Lyon, il faudrait utiliser l'opérateur "OU" (cf exemple ci-dessous):

• Dans cet exemple, comme nous avons choisi d'avoir des contacts ayant une adresse email, il est obligatoire de remettre ce filtre une nouvelle fois en utilisant l'opérateur "OU". Ensuite comme vu précédemment, on rajoute le filtre du champs ville cette fois que l'on colle au précédent avec l'opérateur "ET".

A savoir que l'opérateur "OU" peut également s'utiliser de cette façon :

• Cela signifie que les contacts sont membres des segments test1 OU test2 OU test3.

Pour résumer :

• L'opérateur "ET" permet d'additionner un filtre au précédent,
• L'opérateur "OU" permet de proposer une alternative.

D'autres exemples de segments :

Vous souhaitez avoir les contacts des segments "test1" et "test3" ou juste ceux du segment "test2" :

Vous souhaitez avoir les contacts du segment "test1" ayant plus de 30 points et vivant à Paris qui ne sont pas membres du segment test2 :

Vous souhaitez avoir les contacts ayant lu soit l'email de prise de contact, soit celui de la relance contact et qui ont comme centres d'intérêt la gastronomie :