Comment réaliser une campagne pour supprimer des contacts inutiles sur mon instance ?

Pour le Marketing Automation, il est important de garder une base de contacts à jour et active.

Une bonne solution pour cela est de gérer correctement les contacts inactifs et les contacts en “Ne pas contacter”(concerne les contacts qui se sont désinscrits volontairement ou dont l’adresse email a été placée en bounce).

Mais vous aurez également parfois le besoin de supprimer des contacts de l’instance (pour être sûrs de ne plus les contacter, ou encore pour des raisons légales). 

Vous pouvez tout à fait supprimer manuellement un contact directement depuis sa fiche ou encore la liste des contacts.
Pour supprimer facilement un nombre important de contacts, il vous faudra cependant mettre en place une campagne de suppression simple.

Mise en place de la campagne de suppression :

La première étape est de créer un segment de contacts à supprimer.  Il peut s’agir d’un segment statique (dans lequel vous avez ajouté les contacts à supprimer via une autre campagne par exemple).

Ou encore d’un segment dynamique filtrant par exemple les contacts désinscrits (avec le statut “Ne pas contacter”)

ATTENTION : Vérifiez bien que le segment au départ de votre scénario est bien celui contenant les contacts à supprimer. En effet la suppression des contacts est DÉFINITIVE dans Webmecanik Automation.

Une fois le segment prêt :

Créez une nouvelle campagne débutant par ce segment. 

Puis ajoutez simplement l’action “Supprimer le contact” 

Validez votre campagne et laissez la démarrer. 

Une fois la campagne complétée les contacts ont été supprimés.

IMPORTANT : une fois la campagne complétée, pensez à bien la dépublier, en effet si vous la laissez active tout nouveau contact qui entrerait dans le segment source serait automatiquement supprimé. En la dépubliant vous gardez le contrôle sur les contacts que vous supprimez.