Webmecanik Automation vous permet d'organiser efficacement vos communications. Lors de la création d'un nouvel email, la plateforme vous propose deux formats distincts pour répondre à vos besoins : les emails de campagne (automatisés) et les emails de segment (manuels). Voici comment bien les différencier pour choisir le format adapté à votre stratégie. 👇
🤖 Les emails de campagne
Ces emails sont conçus pour s'intégrer au cœur de vos scénarios d'automatisation. Contrairement aux emails classiques, ils ne peuvent pas être envoyés "à la volée" ; ils sont toujours déclenchés par une action, un comportement ou un scénario préétabli.
Où sont-ils utilisés ?
- Dans le générateur de campagnes (via l'action "Envoyer un email").
- Dans les actions de formulaire (ex: envoi d'un livre blanc juste après la soumission).
- Via les déclencheurs de points (ex: alerte ou message envoyé lorsqu'un contact atteint un certain score).
Note : L'envoi se faisant en fonction de votre scénario ou du comportement de vos contacts, vous n'avez pas de destinataires directs à sélectionner lors de l'édition de ce type d'email.
🎯 Les emails de segment
Ces emails sont envoyés à la demande par l'utilisateur à une audience précise. C'est le format idéal pour vos communications ponctuelles et globales, comme une newsletter mensuelle ou l'annonce d'une nouveauté produit.
Leurs principales caractéristiques :
- Choix de l'audience : Lors de l'édition, le champ "Segment de contact" devient obligatoire. C'est ici que vous déterminez les listes qui recevront votre message.
- Envoi manuel : Une action humaine est requise. Vous devez cliquer sur le bouton d'envoi pour déclencher l'expédition (bien qu'il soit possible d'automatiser la planification de cet envoi en amont, comme expliqué dans la documentation dédiée).
- File d'attente précise : Avant que l'email ne soit envoyé, un badge "X en attente" apparaît dans votre liste de ressources. Ce chiffre correspond au nombre réel de destinataires qui recevront l'email, car le système exclut automatiquement les contacts désinscrits ou en "rebond" (erreurs de délivrabilité).
- Identification visuelle : Dans la liste de vos emails, un email de segment est facilement repérable grâce à l'icône en forme de diagramme circulaire affichée à côté de son nom.
🧪 L'A/B Test : Exclusivité des emails de segment
Si vous souhaitez optimiser vos taux d'ouverture et de clics en testant plusieurs objets ou contenus, il est important de noter qu'actuellement, l'A/B test est uniquement disponible avec les emails de segment. Cette fonctionnalité n'est pas encore proposée pour les emails automatisés de campagne.
📊 Suivi et statistiques
L'analyse des performances reste très similaire entre les deux types d'envois. Vous y retrouverez les mêmes indicateurs clés (ouvertures, clics, désinscriptions, etc.). Cependant, pour un email de segment, les rapports iront un peu plus loin : les graphiques afficheront les statistiques détaillées pour chaque segment destinataire. Cela vous permet de comparer facilement la réactivité de vos différentes audiences face à un même message.
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