Webmecanik Automation vous permet de réaliser des campagnes automation. En général, une fois qu'un contact est rentré dans une campagne, il ne peut pas revenir au début du scénario pour recommencer.

Cependant, une option permet maintenant de le faire.

Comment autoriser les contacts à redémarrer une campagne ?

• Connectez-vous à votre instance Webmecanik Automation et allez dans la section "Campagnes".
• Créez ou éditez une campagne.
• Activez l'option "Autoriser les contacts à redémarrer la campagne".

• Créez votre scénario.
• A l'étape où vous souhaitez que les contacts recommencent la campagne, ajoutez l'action "Modification des campagnes" puis remplissez le champ "Ajouter un contact à" avec l'option "Cette campagne (redémarre la campagne)".

Ainsi, dès que des contacts arriveront à ce stade de la campagne, ils recommenceront à nouveau le scénario.

Cela peut être utile, par exemple, pour des campagnes de relance de panier abandonnés ou pour l'envoi régulier d'un même email. 

ATTENTION :  N'utilisez pas l'action de campagne "Aller à l'évènement"  pour redémarrer ou faire boucler votre campagne, cette action est prévu pour déplacer un contact entre 2 branches d'une campagne et pas pour faire remonter le contact sur une même branche, utilisée comme "boucle" elle entraînera des erreurs dans la campagne.