Quelle est la différence entre emails transactionnels et marketing ?

Lors de vos envois d'emails à l'intérieur d'une campagne automatisée, vous avez le choix entre deux types d'emails à envoyer :

• les emails transactionnels,
• les emails marketing.

Les emails transactionnels concernent tout ce qui peut concerner les factures, les emails de confirmation etc. 

Tandis que les emails marketing seront vos emails de nurturing, vos newsletters, vos relances etc.

Les emails transactionnels

Dans Webmecanik, les emails transactionnels peuvent être envoyés plusieurs fois à un contact, que ce soit dans la même campagne ou dans une autre. Si vous avez des factures mensuelles à envoyer, vous pouvez utiliser le même email avec le montant mensuel correspondant pour chaque contact.

Notez que les emails transactionnels ne sont pas soumis au tag "Ne pas Contacter". 

Il est donc primordial qu'un contact s'étant désinscrit de vos emails ne reçoive pas un email marketing, notez comme "transactionnel" dans l'outil.

Les emails marketing

Ils ne peuvent être envoyés qu'une seule fois à un contact. Le système dispose de "relance" automatique dans le cas où l'email n'est pas correctement reçu sur le serveur de réception.

Voyez l'email marketing d'une campagne comme un email de segment.

Exemple :

1. Un contact a déjà reçu le "mail 1" dans la campagne 1.
2. Ce contact vient d'entrer dans la campagne 2 et doit recevoir "l'email 1", si cet email est en type marketing, il ne sera pas envoyé à ce contact car il l'a déjà reçu.

Cependant, il existe une option pour envoyer plusieurs fois le même message marketing à un contact (très déconseillé), celui-ci sera tout de même soumis au tag Ne pas Contacter de la fiche contact.