Comment créer le centre de préférence ?

Lorsque les contacts reçoivent des emails, ils ont la possibilité de se désinscrire en une ou deux étapes.

• Le contact clique sur le lien de désinscription et est désinscrit immédiatement,
• Le contact clique sur le lien de désinscription et est redirigé vers une landing page qui est le centre de préférence. 

Qu'est-ce que le centre de préférence ?
C'est une landing page qui permet aux contacts de : 

• Choisir leurs préférences de fréquence de contact,
• Choisir leurs préférences de pause,
• Choisir leurs canaux préférés,
• Voir dans quelles listes de diffusions (segments) ils sont. Ils peuvent s'enlever ou s'ajouter.
• Voir dans quelles catégories ils sont. Ils peuvent s'enlever ou s'ajouter.

Ainsi les contacts auront la possibilité de renseigner leurs préférences pour recevoir les emails qui les intéressent au bon moment.

Si un contact décoche "Email" pour ne pas être contacté par email, il sera alors désinscrit de tous les emails et mis en "Ne pas contacter".

Comment afficher le centre de préférence ?

S'il n'est pas activé, les contacts cliquant sur le lien de désinscription seront automatiquement désinscrits.

Pour l'activer :

• Cliquer sur la roue crantée en haut à droite.

• Puis sur "Configuration".

• Ensuite cliquer sur "Paramètre de l'email".

• Descendre jusqu'à la section "Paramètre de désinscription".

• Pour activer le centre de préférence, cliquer sur "OUI" pour "Afficher les paramètres de préférence du contact".
• Voir les préférences de segment du contact : Permet d'afficher la liste des segments publics. Ainsi le contact peut s'ajouter ou s'enlever des différents segments.
• Afficher les préférences de fréquence du contact : Le contact peut choisir sa fréquence d'envoi des emails. A savoir que cette option à cocher est obligatoire car c'est celle-là qui permettra aux contacts de se désinscrire totalement.
• Voir les préférences de pause du contact : Le contact peut indiquer une date de début et de fin pendant laquelle il ne recevra pas d'emails.
• Afficher les catégories du contact : Permet d'afficher la liste des catégories. Les contacts peuvent s'ajouter ou s'enlever des différentes catégories.
• Afficher les canaux préférés du contact : Le contact peut choisir s'il préfère l'email ou le sms.

Une fois que le centre de préférence est activé avec les différentes options, il faudra le créer via une landing page. 

• Se rendre dans la section "Landing pages" puis créer une nouvelle landing page.
• Dans la colonne de droite, cliquer sur OUI pour "est le centre de préférence".

• Choisir un thème puis aller dans le générateur.
• Dans la zone de droite, de nouveaux blocs apparaissent :
  • Mes canaux préférés,
  • Ma fréquence de contact,
  • Mes segments,
  • Mes catégories,
  • Le bouton valider.

• Glisser et déposer ces différents blocs.

Chaque bloc peut être personnalisé.

• Mes canaux préférés :

Le texte peut être modifié.

• Fréquence de contact (pour rappel ce bloc est obligatoire) : 

A savoir que si un contact décoche email, il ne sera mis en "Ne pas contacter" dans automation.

• Les segments :

• Les catégories :

• Le bouton pour enregistrer les résultats :

La dernière étape consiste à assigner un centre de préférence à un email. 

• Pour cela, dans l'édition d'un email et dans la colonne de droite, choisir le centre de préférence à assigner.

Ainsi il sera possible de gérer le multilingue, un email en anglais par exemple pourra être assigné au centre de préférence créé en anglais.