Comment créer le centre de préférence ?

Lorsque les contacts reçoivent des emails avec Webmecanik Automation, ils ont la possibilité de se désinscrire en une ou deux étapes.

• Le contact clique sur le lien de désinscription et est désinscrit immédiatement,
• Le contact clique sur le lien de désinscription et est redirigé vers une landing page qui est le centre de préférence. 

Qu'est-ce que le centre de préférence ?

C'est une landing page qui permet aux contacts de : 

• Choisir leurs préférences de fréquence de contact,
• Choisir leurs préférences de pause,
• Choisir leurs canaux préférés,
• Voir dans quelles listes de diffusions (segments) ils sont. Ils peuvent s'enlever ou s'ajouter.
• Voir dans quelles catégories ils sont. Ils peuvent s'enlever ou s'ajouter.

Ainsi les contacts auront la possibilité de renseigner leurs préférences pour recevoir les emails qui les intéressent au bon moment.

Si un contact clique sur “Se désinscrire de tous”, il sera alors désinscrit de toutes vos communications et mis en "Ne pas contacter".

Comment créer mon centre de préférence ?

S'il n'est pas activé, les contacts cliquant sur le lien de désinscription seront automatiquement désinscrits.

Pour activer son centre de préférences :

• Cliquer sur la roue crantée en haut à droite.

• Puis sur Configuration

• Ensuite cliquer sur Paramètre de l'email

• Descendre jusqu'à la section Paramètre de désinscription

• Au niveau des mode de désinscription, sélectionnez Preference Center.
• Voir les préférences de segment du contact : permet d'afficher la liste des segments publics. Ainsi le contact peut s'ajouter ou s'enlever des différents segments.
• Afficher les canaux préférés : permet de choisir quel canal de communication ils préfèrent entre tous ceux que vous avez activé. (Cette fonctionnalité est utile si vous utilisez la fonctionnalité messages marketing de Webmecanik Automation).
• Afficher les catégories du contact : permet d'afficher la liste des catégories. Les contacts peuvent s'ajouter ou s'enlever des différentes catégories.
• Afficher les canaux préférés du contact : Le contact peut choisir s'il préfère l'email ou le sms.
• Show unsubscribe all : permet à vos contacts de se désinscrire de tous vos canaux de communication en un clic. C'est-à-dire qu’ils seront mis en “ne pas contacter”.
• Default custom preference landing page: vous pouvez ici choisir parmi les différents centres de préférences que vous avez créés, c’est celui qui sera utilisé par défaut dans le cas où vous n’avez pas sélectionné de centre de préférence dans l’email à envoyer.

Une fois que le centre de préférence est activé avec les différentes options, il faudra le créer via une landing page.

• Se rendre dans la section Landing pages puis créer une nouvelle landing page.
• Dans la colonne de droite, cliquer sur OUI pour est le centre de préférence.
• Choisir un thème puis aller dans le générateur. Nous avons ajouté un thème pré-existant dans votre instance comme base pour vous aider dans la mise en place de votre centre de préférences.

• Dans la zone de droite, de nouveaux blocs apparaissent :
  • Mes canaux préférés
  • Ma fréquence de contact
  • Mes segments
  • Mes catégories
  • Le bouton valider

• Glisser et déposer ces différents blocs dans votre template.

Chaque bloc peut être personnalisé dans la colonne de droite. Découvrez en plus sur notre article dédié à la personnalisation.

• Mes canaux préférés :

• Fréquence de contact :

• Les segments :

• Les catégories :

• L’option Se désinscrire de tous les messages marketing :

• Le message de succès pour informer votre contact que ses préférences ont bien été mises à jour :

Comment lier mon centre de préférence à mes emails ?

La dernière étape consiste à assigner un centre de préférence à un email.

• Pour cela, dans l'édition d'un email et dans la colonne de droite, choisir le centre de préférence à assigner.

Ainsi il sera possible de gérer le multilingue, un email en anglais par exemple pourra être assigné au centre de préférence créé en anglais.