Comment insérer des variables (champs de contacts) dans les emails ?

Utiliser les variables des champs du contact dans un email

Les emails peuvent-être personnalisés avec les valeurs des champs de contact. Par exemple, les prénoms, noms, villes etc., des contacts peuvent être automatiquement inscrits dans l'email lors de l'envoi.

Pour cela, il faut utiliser les variables des champs de contact.

Ils sont tous construits de la même manière, c'est à dire {contactfield=alias}

L'alias étant remplacé par le réel alias du champ de contact.

Pour trouver les alias, il suffit de se rendre dans la section "Champs personnalisés" en cliquant sur la roue crantée en haut à droite.

La colonne de gauche représente l'étiquette (le nom du champ de contact) et la colonne à côté représente l'alias du champ de contact. L'alias est personalisable uniquement lors de la création du champ.

• Pour insérer une variable de champ de contact dans un email, rendez-vous dans la section "Canaux" puis "Email" et créez un nouvel email.
• Allez dans le générateur.
• Editez une zone puis ajoutez la variable.
• Prenons un exemple pour le prénom.
• La variable sera {contactfield=firstname}
• Si vous commencez par l'accolade { suivi de l'alias, l'auto-complétion va s'afficher.

Ainsi lorsque l'email sera envoyé, la variable sera remplacée par la valeur du champ du contact.

Si le contact n'a pas valeur, il y a 2 options :

• Soit vous laissez la variable comme cela et lors de l'envoi de l'email aucune valeur n'apparaîtra,
• Soit vous ajoutez dans la variable un texte par défaut qui remplacera les valeurs vides.

Pour ajouter un texte par défaut, il faut écrire la variable de cette manière (reprenons l'exemple du prénom) :  {contactfield=firstname|texte par défaut} 

Ainsi, si le contact n'a pas de prénom en base, ce sera "cher client" qui sera affiché dans l'email.

Toutes les variables des champs de contact fonctionnent, vous pouvez donc personnaliser les emails comme bon vous semble.

Comment choisir d'afficher les étiquettes (label) ou valeurs (value) des champs contact de type liste déroulante et booléen ?

Il arrive parfois que les valeurs d’un champ de type liste déroulante ou de type booléen ont une utilisation purement technique et ils ne sont pas exploitables dans les communications destinées aux contacts. Dans Webmecanik Automation, il est possible de choisir d’afficher les étiquettes ou les valeurs de ces champs selon vos besoins.

Voici comment procéder : 

Liste déroulante 

• Champ de contact 

Afficher la valeur du champ de contact {contactfield=select_alias}

Afficher l’étiquette du champ de contact {contactfield=select_alias|label}

• Champ de société 

Afficher la valeur du champ de société  {contactfield=company_select_alias}

Afficher l’étiquette du champ de société {contactfield=company_select_alias|label}

Booléen 

• Champ de contact 

Afficher la valeur du champ de contact {contactfield=bool_alias}

Afficher l’étiquette du champ de contact {contactfield=bool_alias|label}

• Champ de société 

Afficher la valeur du champ de société {contactfield=company_bool_alias}

Afficher l’étiquette du champ de société {contactfield=company_bool_alias|label}

Les autres variables disponibles

Si vous souhaitez ajouter un lien dans l'email qui pointe vers une landing page automation, vous pouvez :

• Soit ajouter le lien en lien hypertexte,
• Soit ajouter la variable de la landing page en lien hypertexte. Dans ce cas la variable est construite de cette manière : {pagelink=ID} (l'ID étant remplacé par l'ID de la landing page),
• Soit ajouter la variable {pagelink=ID} directement en texte qui se transformera en le nom de la landing page (cf ci-dessous).

Lorsque vous commencez à écrire, l'auto-complétion va proposer les pages disponibles

Une autre variable de disponible est celle des ressources. Vous pouvez ajouter des ressources (importées dans automation) dans les emails.

• Pour cela, la variable à utiliser est {assetlink=ID} (l'ID étant remplacée par l'ID de la ressource).

Il est possible de voir toutes les variable disponibles en cliquant sur le bouton ci-dessous et ainsi de les insérer en les choisissant.

Les variables avec a: comme préfix sont les liens des ressources présentes dans votre instance que vous pouvez insérer dans vos emails.

Les autres variables portent directement le nom du champ de contact lié. 

Note : 

Les variables de type lien comme les ressources et les pages d'atterrissage peuvent être insérées dans le paramètre Lien d’un bouton.

Tester les variables

Si vous désirez tester vos variables en conditions réelles. Il vous suffit de chercher le nom de votre contact dans la barre de recherche en dessous de la prévisualisation.

Une fois le contact sélectionné, l’URL de la prévisualisation change pour s’adapter à l’ID du contact. Vous pourrez alors voir l’email exact que recevra ce contact.