Comment faire des relances dans les campagnes ?

Lors de la création des scénarios de campagnes, il peut être important de faire des relances pour améliorer le taux d'ouverture des emails. Et ainsi avoir le plus de contacts possible pouvant suivre la campagne comme prévue.

Lorsqu'une décision est ajoutée à la suite d'une action, il y a systématiquement 2 chemins pouvant être empruntés:

• la branche positive (verte) 
• la branche négative (orange) 

Si vous prévoyez de faire une relance si le contact n'ouvre pas l'email la première fois, il est important d'ajouter un critère de temps (exemple au bout de 4 jours). Sinon le contact passera obligatoirement par la branche négative. Et ne pourra donc pas suivre la branche positive s'il ouvre l'email au bout de 2 jours.