Les réponses de contact demande que vous ayez un accès à un serveur mail IMAP autre que Google ou Yahoo (ils réécrivent l’adresse de retour, ce qui bloque cette fonctionnalité)
Configurez vos boîtes emails utilisées dans Webmecanik Automation (expéditeur et réponse à pour qu’elles envoies une copie à une boîte de réception unique (la plupart des fournisseurs emails permettent cette fonction via leur configuration)
Notez que l’idéal est de créer une adresse email spécifiquement dédié à cette fonctionnalité
Allez dans le panneau de configuration d’Automation (vial la roue cranté en haut à droite puis configuration)
Puis allez dans “Paramètres de l’email” et enfin dans la section “Réponses du contact”
Activez la fonction puis entrez vos information pour la configurer
Contactez le support Webmecanik pour que nous activions la commande automatique dédiée sur votre instance
La configuration est alors terminée
Usage
Les Réponses du contact peuvent être utilisées dans les campagnes comme une décision (en vert) après qu’un email a été envoyé. Automation cherchera à savoir s’il trouve une réponse pour ce contact, si c’est le cas le contact continuera la campagne sur la branche positive de la décision.
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