Avec Webmecanik Automation, vous pouvez utiliser ce qu'on appelle des stages. Les stages permettent de définir le cycle de vie d'un contact. Par exemple, vous pourriez définir vos stages comme prospect froid, prospect chaud, client etc.

Le principe des stages, c'est qu'une fois qu'un contact a atteint un certain stage, il ne peut pas retourner au stage précédent.

Création des stages

• Connectez-vous à votre instance Webmecanik Automation puis allez dans la section "Stages".

• Cliquez sur "Nouveau" puis commencez la création du stage.
• Donnez un nom au stage (Exemple: Prospect froid).
• Le champ Pondération permet d'ajouter un ordre au stage. Comme dit précédemment, un contact ne peut pas retomber dans un stage précédent. Commencez par le chiffre 1 puis 2 et 3 etc.

Une fois tous vos stages de créés, nous allons voir comment les utiliser.

Utilisation des stages

Dans les campagnes

Vous pouvez faire évoluer les stages de vos contacts à travers les campagnes.

• Ajoutez l'action "Modifier le stage du contact".

• Puis choisissez le stage.

Comme dit précédemment, si le contact est à un stage supérieur, il ne pourra pas redescendre au stage précédent. L'action ne se déclenchera pas.

Dans les segments

Les stages peuvent être utilisés en tant que filtres dans les segments.

Pour cela, allez dans l'édition d'un segment puis dans l'onglet "Filtres", ajoutez le filtre "Stages" et choisissez celui qui vous intéresse.