Comment créer un email ?

Les emails sont au coeur de notre logiciel. C'est pourquoi il est important de les créer avec attention afin de maximiser à la fois la délivrabilité mais aussi le taux d'ouverture.

Comment créer un email ?

• Cliquer sur "Canaux" puis "Emails".

• Cliquer sur "Nouveau" pour créer un nouvel email.
• Choisir entre un "Email automatisé" (email qui peut être envoyé via une campagne) ou un "Email manuel" (email de segment envoyé manuellement). 

• Remplir la partie de droite :

• L'object correspond à l'objet de l'email qui s'affiche directement dans les boites de réception,
• Le nom interne est le nom donné à l'email que l'on retrouve dans la liste des emails créés,
• Le ou les segments de contacts à choisir pour l'envoi de l'email (cette option est uniquement disponible pour un email de segment),
• Il est possible d'ajouter une catégorie à l'email,
• Il est possible de définir un langage pour l'email ou préciser s'il s'agit d'une traduction d'un email déjà existant.

• La publication de l'email est importante, car un email ne peut pas être envoyé s'il n'est pas publié.
• Les champs "Publié le" et "Dépublié le" permettent d'ajouter une date de publication et/ou de dépublication. (Attention, si une date de publication est ajoutée, il est nécessaire tout de même de cliquer sur OUI pour publier l'email).
• Les emails manuels peuvent être envoyés automatiquement via cette option. Consulter l'article sur la planification des emails de segment pour plus d'information.
• Il est possible d'assigner un formulaire de désinscription à un email. Dans ce cas, le contact qui clique sur le lien de désinscription sera redirigé sur le formulaire choisi.
• Une autre option consiste à assigner un centre de préférence à l'email. Lorsque que le contact clique sur le lien de désinscription, il est redirigé vers le centre de préférence pour indiquer ses préférences ou se désinscrire. Consulter l'article sur le centre de préférence pour plus d'information.
• Enfin, il est possible d'ajouter des UTMs aux emails.

• La seconde étape consiste à choisir un thème pour créer l'email.
• Il y a des thèmes par défaut dans l'instance. Il est possible également de développer son thème et de l'importer dans Automation. (Pour cela, consulter l'article sur la création de thème.)
• L'autre option est le code mode. Cela consiste à créer l'email directement en HTML/CSS.

Via un thème.

• Une fois le thème sélectionné, il faut cliquer sur le "Générateur" pour commencer la création de l'email.

• Dans le générateur, le but est de faire du drag and drop. Cela consiste à faire glisser les blocs à droite pour les positionner dans la partie de gauche.
• Attention, chaque thème est construit différemment, c'est pourquoi il est possible dans certains cas que les blocs ne se positionnent pas exactement à l'endroit souhaité (car le code du thème ne le permet pas).
• Voici les différents types de blocs :

• Lorsqu'un bloc est inséré, cliquez dessus pour ensuite le personnaliser dans la partie de droite.

• C'est ici que l'on modifie le texte, la police, etc.

• Les champs de contacts peuvent être utilisés dans les emails, pour cela il faut utiliser le token {contactfield=alias}. L'alias étant remplacé par le réel alias du champ de contact. Pour plus d'information, consulter cet article sur l'utilisation des tokens dans les emails.
• Il est possible de supprimer des blocs en cliquant sur la "Croix".

En code mode

• Une fois le code mode sélectionné, il faut cliquer sur le "Générateur" pour commencer la création de l'email.

• La partie de gauche représente la prévisualisation de l'email et la partie de droite permet d'éditer l'email directement en HTML/CSS.

• Les champs de contact peuvent être utilisés dans les emails, pour cela il faut utiliser le token {contactfield=alias}. L'alias étant remplacé par le réel alias du champ de contact. 
• Pour plus d'information, consulter cet article sur l'utilisation des tokens dans les emails.

L'onglet Avancé

• Cet onglet permet de personnaliser pour un seul email le nom d'envoi, l'adresse d'envoi et d'ajouter une adresse de réponse.

• Si ces champs sont laissés vides (blanc), ce sera la configuration par défaut (configuration > paramètre de l'email) qui sera utilisée.
• L'expéditeur correspond au nom d'envoi.
• epuis l'adresse correspond à l'adresse d'envoi. ATTENTION à la modification de l'adresse. Il est possible d'indiquer une adresse réelle ou fausse à partir du moment où le nom de domaine d'envoi est validé. Si le nom de domaine est changé, mais que celui-là n'est pas validé sur votre instance, les emails ne seront pas envoyés.
• Si vous souhaitez ajouter un nouveau nom de domaine, il est nécessaire de faire la demande à support@webmecanik.com en précisant le nom de domaine.
• Répondre à l'adresse permet d'indiquer une adresse sur laquelle les contacts pourront répondre.

L'onglet contenu dynamique

Si le code mode a été choisi, un nouvel onglet apparait, il s'agit de l'onglet "Contenu dynamique". 

Consulter l'article sur le contenu dynamique pour plus d'information sur ce sujet.

Une fois que l'email est fini (via un thème ou le code mode), fermez le générateur puis enregistrer et fermer.

• Une nouvelle fenêtre s'affiche. Il s'agit de la page de l'email qui affichera les statistiques. 
• Il est possible de voir la prévisualisation de l'email en cliquant sur le logo avec une flèche.

• Egalement un email d'exemple peut être envoyé. Attention, les tokens des champs de contact ainsi que les liens de visualisation en ligne et les liens de désinscription ne fonctionnent pas (car ils sont générés lors du réel envoi de l'email).

• Si c'est un email de segment qui a été choisi, il y aura l'option "Envoyer" car c'est depuis cette fenêtre que l'on envoie manuellement un email de segment.